為做好2019年春節(jié)假日旅游工作，廣州公交集團(tuán)客輪有限公司精心組織、多措并舉，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，注重游客體驗(yàn)，為廣大游客準(zhǔn)備了豐富多彩的珠江日夜游服務(wù)，取得了市場(chǎng)和口碑的雙豐收。春節(jié)7天假期，客輪公司接待珠江日夜游旅客超八萬(wàn)人次，較去年同期增幅超過(guò)60%;營(yíng)收較去年同期增長(zhǎng)超50%，取得了2019年珠江游市場(chǎng)開(kāi)門(mén)紅！
安全保障使人安心
公司在春運(yùn)期間開(kāi)展了全方位多角度安全隱患排查整改，確保碼頭船舶春運(yùn)期間能安全正常使用。通過(guò)召開(kāi)春節(jié)暨安全學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，組織應(yīng)急反恐演練，加強(qiáng)各級(jí)員工安全紀(jì)律、安全操作規(guī)程等方面的安全教育，不斷強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。假日期間設(shè)立應(yīng)急小組，落實(shí)24小時(shí)值班制度和視頻監(jiān)控巡查，遇到突發(fā)情況能快速應(yīng)變，在客流較大廣州塔碼頭和航線較長(zhǎng)的蓮花山及軍校日游航線派駐安全管理人員值崗，確保繁忙的日夜游航線得到有效的運(yùn)作指揮，為春運(yùn)安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。
多樣產(chǎn)品令人傾心
春節(jié)前后，公司緊扣廣州節(jié)日主題活動(dòng)和航線優(yōu)化，推出了廣府文化主題游、水上年夜飯、花市通票產(chǎn)品、都薈/西關(guān)風(fēng)情、蓮花山、黃埔軍校等多款特色珠江日夜游產(chǎn)品，極大的豐富了珠江游產(chǎn)品體系，其中廣府文化主題游成為亮點(diǎn)產(chǎn)品，廣受游客的歡迎。
服務(wù)周到使人暖心
公司在春節(jié)期間開(kāi)展微笑溫馨服務(wù)，營(yíng)造溫馨服務(wù)氣氛。針對(duì)春節(jié)期間海心沙碼頭17:00至20:30時(shí)段暫停營(yíng)運(yùn)的現(xiàn)狀，還開(kāi)展特別服務(wù)，安排導(dǎo)購(gòu)人員在海心沙園區(qū)以及地鐵APM線出入口客流集聚區(qū)域推廣現(xiàn)場(chǎng)掃江游聯(lián)盟微信二維碼購(gòu)票，并加開(kāi)接駁車(chē)專(zhuān)車(chē)，接送游客從海心沙碼頭前往琶洲會(huì)展中心碼頭乘坐夜游航班，有效降低了海心沙碼頭階段性停運(yùn)的不利影響。
靈活調(diào)度讓人放心
春節(jié)期間，公司整合運(yùn)力需求，提前做好運(yùn)力調(diào)配，根據(jù)珠江游預(yù)售情況和日游航班開(kāi)設(shè)要求，安排了29艘船舶，確保了運(yùn)力充足；另外根據(jù)日游航線客流情況，在芳村碼頭增開(kāi)了西關(guān)風(fēng)情游航線并加大各碼頭日游航班密度，提高接待量，以滿足游客的出游需求。
廣泛宣傳深入人心
公司因地制宜，通過(guò)線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道多種方式宣傳推廣。線下是利用公司所有游船電視、自助售票機(jī)、碼頭以及船尾燈箱等自營(yíng)媒介進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、展示。其中結(jié)合海珠花市特地在海幢碼頭新增了春節(jié)產(chǎn)品主題宣傳。線上則利用自有公眾號(hào)平臺(tái)“江游聯(lián)盟”、“廣州客輪珠江游”階段性地進(jìn)行吸粉宣傳；聯(lián)合摩拜單車(chē)推廣增大產(chǎn)品曝光率，在花生地鐵wifi以及微信朋友圈進(jìn)行珠江游廣告投放，為公司珠江游產(chǎn)品造勢(shì)。借助產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、通票捆綁優(yōu)惠、媒體宣傳等方式，大力推廣宣傳廣府文化主題游產(chǎn)品，使廣府文化主題游形象深入人心。
接下來(lái)，公司將會(huì)繼續(xù)再接再厲，優(yōu)化航線，合理安排船舶營(yíng)運(yùn)，努力開(kāi)發(fā)更多具有特色的水上產(chǎn)品，加強(qiáng)渠道拓展，推出系列優(yōu)惠措施，讓珠江游產(chǎn)品呈現(xiàn)更加豐富多樣的格局，吸引更多游客青睞廣州客輪珠江游。